アイフォンの使い方・設定方法、新型アイフォン15最新情報

今回筆者はauオンラインショップでiPhone 15 Plusへ機種変更した際、その1年前にスマホトクするプログラムに加入して購入したiPhone 14を返却して、最終回分支払い免除の特典を利用しました。当記事ではその際の手順を紹介します。

端末返却の大まかな流れ

以下は筆者がスマホトクするプログラムの特典を利用し、端末を返却した際の大まかな流れです。

1. 9月13日　auオンラインショップで機種変更する際、プログラム特典利用を申請。

2. 9月30日　「旧機種の回収キット発送のご連絡」メッセージを受信。

3. 10月2日　回収キットが届く。

4. 10月16日　回収キットに旧機種を入れて郵便ポストに投函。

5. 10月18日　「旧機種の到着のご連絡」メッセージを受信。

6. 10月19日　「旧機種の検品結果のご連絡」メッセージを受信。検品結果は「故障なし」。

支払い免除の特典利用の申請はauオンラインショップ、My au、auショップや量販店などの実店舗、お客さまセンター（電話）のいずれかで行います。申請をすると約1週間ほどで端末の回収キットが届きます。ちなみに筆者はauオンラインショップで機種変更をした際に、特典利用の申請を同時にしました。

auオンラインショップで申請する場合

auオンラインショップで新たな機種を購入する場合、購入手続きを進めていくと、プログラムの特典利用を尋ねる項目が表示されます。ここで申し込みをすると1週間程度で回収キットが届きます。スマホトクするプログラムに加入していても端末の購入から1年経っていない場合は、特典利用の項目は表示されません。

My auで申請する場合

新たな端末を購入しないで当該機種の返却のみをして、特典利用の申請をオンラインでしたい方はMy auから申請できます。オンラインでの本人確認（eKYC）は利用できないため、本人限定受取郵便で回収キットが届きます。回収キットが届くのは申し込み完了後2～3週間。他の申請方法と比べてキットが届くのに時間を要するので、郵送期限には十分気をつけてください。

実店舗で申請する場合

auショップなどの実店舗で特典利用の申請をする場合、端末の返却も同時に行えます。もしくは特典利用の申請のみをして、後日郵送で端末を返却することも可能です。

お客さまセンターで申し込む場合

下記の番号に電話をかけて特典の申請をします。1週間程度で回収キットが届きます。

au携帯電話から157
au以外の携帯／一般電話から0077-7-111
受付時間9時から20時

スマホトクするプログラムの特典利用の申請完了後、約1週間で回収キットが届きます。筆者の場合、iPhone 15の発売数日前という最も忙しい時期に特典利用の申し込みをしたためか、回収キットが届くのに約2週間かかりました。

回収キットの受け取り方法

オンラインで特典利用の申請をすると、回収キットは「普通郵便」または「本人限定受取郵便（特例型）」で届きます。申請時に「撮影による本人確認」（eKYC）を選択した場合、回収キットは普通郵便で届きます。受取人は本人以外でもOK。

一方、申請時に「撮影による本人確認」（eKYC）を選択しなかった場合（もしくはその選択肢が無かった場合）、回収キットは「本人限定受取郵便（特例型）」で届くため、受け取る際に運転免許証などの本人確認書類の提示が求められます。

回収キットの中身

KDDIから届いた郵送物の中身は以下の通り。
・ダンボール台紙
・エアー緩衝袋
・レターパックライト（封筒）
・プログラム特典利用申込書
・発送までの手順などを記した説明書

端末の梱包方法

エアー緩衝袋に返却する端末を入れて、特典利用申込書とともに、2つに折れたダンボール台紙の片側に乗せます。

端末と申込書を挟むようにして台紙を閉じます。

最後にダンボール台紙をレターパックに入れて封をしてください。

レターパックは郵便局の窓口へ差し出すかポストへ投函してください。

回収キットの郵送期限

返送した回収キットはKDDIが検品をします。この検品作業は、特典利用の申請をした月の翌月末までに完了する必要があるとのこと。この期限を過ぎた場合、支払い不要の特典は適用されないと公式ページで案内されています。

回収キットに同封していた説明書には、キットを受け取ってから8日以内を目途に返送するようにとの案内があり、また公式ページでは、特典利用の申請をした月の翌月25日までに返送するようにと説明しています。いずれにしても、回収キットを受け取り次第、できるだけ早く返送するようにしてください。

⇒ 【公式】スマホトクするプログラム