またアップルは、米The Wall Street Journalでも「通常範囲の使用でiPhoneが折れ曲がることは極めてまれ」と述べています。
米国のサイトThe Next Webはアップルのサポートセンターとチャットを行い、曲がったiPhoneが返金を受けられるかどうか尋ねました。すると、「対応したジーニアス(アップルストアのサポートスタッフ)次第であり、しかるべき検査を行った後、ガイドラインの範囲内であれば保証の対象になるが、そうでなければ新しい製品を購入していただく」との回答があったとのこと。