ソフトバンク「新トクするサポート」の端末の返却方法

ソフトバンクの新トクするサポートに加入中の方が、端末を返却するにはどうすればよいのか。今回筆者は、iPhone 14 Pro Maxへの機種変更と同時に、新トクするサポートの特典利用の申し込みをしたので、その際の手順をご紹介します。

ソフトバンクの「新トクするサポート」を解説

ネットまたは店頭で申し込む

新トクするサポートの特典を利用するには、オンラインまたはソフトバンクショップ(またはソフトバンク取り扱い店)で、特典利用の申し込みをして、端末を適切な形でソフトバンクに返却する必要があります。ただし、オンラインで申し込みができるのは、ソフトバンクで機種変更する場合に限られます。ソフトバンクを解約する場合などは、店舗に足を運び、特典利用の申し込みをしてください。

オンラインでの申込み方法

申込み方法

「新トクするサポート」に加入している場合、機種変更する際の本申し込み手続きで、「機種の回収・下取り」の項目が表示されます。

特典を利用しますか
・はい、特典を利用する
・いいえ、引き続き機種を使う

特典を選択してください
・新トクするサポート
・下取りプログラム

機種の状態が良品ではない場合、追加料金が必要となります。追加料金を支払って特典を利用しますか。
・特典を利用する
・良品の場合のみ特典を利用する

以上の項目を選択して、機種変更の手続きを進めてください。

ソフトバンクから端末送付キットが届く

送付キット

ソフトバンクから届いた端末送付キット

筆者の場合、新トクするサポートの特典利用の申し込みから約2週間後に、「1週間前後でご指定の住所宛てに送付キットを発送いたします」とのSMSを受信し、それから数日後に端末送付キットが届きました。受け取りには運転免許証などの本人確認書類の提示が求められました。

端末送付キットの中身

端末送付キットの中身

・梱包材
・端末回収に関する添え状
・添え状の記入例
・封筒(ゆうパケット)

端末回収に関する添え状

「端末回収に関する添え状」には、「お名前」「ご住所」を記入するほか、「機種契約番号」「機種名」「IMEI」を記入する必要があります。

「機種契約番号」の確認方法

「機種契約番号」は、契約時に発行される「申込内容確認書」に記載されています。

My Softbankにログインして「メニュー」>「契約・オプション管理」>「契約書面」の順にタップ。「契約書・資料の確認」の項目で「確認する」をタップすると、過去数年の契約書の一覧が表示されます。

【公式】機種契約番号を確認する方法を教えてください

IMEIの確認方法

iPhoneの場合、ホーム画面から「設定」>「一般」>「情報」の順にタップして「IMEI」の項目を確認。

端末返却時の注意点

返却するのは端末本体のみ

返却するのは端末本体のみです。充電器やケーブル等の付属品は必要ありません。

端末を初期化する

返却にあたり、端末内に保存された一切のデータを消去し初期化してください。
iPhoneの場合:ホーム画面から「設定」を開き、「一般」>「転送またはiPhoneをリセット」>「すべてのコンテンツと設定を消去」の順にタップ。

発送期限

新トクするサポートの特典適用条件は、「申し込みの翌月末までに査定完了」することです。期限が過ぎてしまわないように、早めに発送するようにしましょう。

ソフトバンクからの連絡

ソフトバンクに端末が到着して8日前後で、メールで連絡が来るそうです。回収不可の場合は、契約者の住所宛てに端末が返却されます。

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