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ソフトバンク新トクするサポート、端末の返却方法 全手順

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ソフトバンクの新トクするサポートに加入中の方が端末を返却して、残債免除の特典を利用するにはどうすればよいのか?今回筆者はiPhone 15 Proへの機種変更と同時に、新トクするサポートの特典利用の申し込みをして旧端末を返却したので、その際の手順をご紹介します。

ソフトバンクの「新トクするサポート」を解説

特典利用の申し込み方法

新トクするサポートの残債免除の特典を利用するには、ソフトバンクショップ(またはソフトバンク取り扱い店)、My Softbank、ソフトバンクオンラインショップのいずれかで特典利用の申し込みをして、適切な形でソフトバンクに端末を返却する必要があります。

【公式】旧機種を送付したいのですが、どうしたらいいですか?

店頭で申し込む場合

店頭で特典利用の申し込みをする場合、端末の返却も同時に行えます。もしくは、特典利用の申し込みのみをして、その場で端末の送付キットを受け取り、後日郵送で端末を返却することも可能です。

My Softbankで申し込む場合

My Softbankで特典利用の申し込みをすると、後日送付キットが送られてくるので、送付キットの案内に従い郵送で端末を返却します。 申し込み方法は、My softbankにアクセスして、「契約オプション管理」>「オプションサービス」>「新トクするサポート」から。

オンラインショップで申し込む場合

ソフトバンクオンラインショップで機種変更または機種のみを購入する場合、購入手続きを進めていくと、特典利用の申し込みをするページが表示されます。ここで申し込みをすると、後日送付キットが送られてきます。今回筆者が申し込みをしたのはここからです。

申し込み手順

「回収・下取り」

「新トクするサポート」に加入している場合、購入手続きを進めていくと「回収・下取り」に関する案内が表示されます。

「機種を回収・下取りに出しますか?」の項目で[出す]を選択すると、購入手続き完了後に回収についての手続きページが表示されます。

「回収・下取りプログラム」の手続きページ

購入手続きが完了すると「回収・下取りプログラム」の手続きページが表示されます。[次のお手続きへ進む]をタップします。

機種選択

「特典を利用する機種」の項目に対象機種が表示されているのでタップして選択します。

「特典」の項目から[新トクするプログラム]を選択します。下取りプログラムを選択した場合の還元額も表示されるので、どちらか有利な方を選択できます。

[次へ]をタップします。

審査について

「審査について」というページが表示されます。ここでは返却した機種が査定基準を満たさない場合、追加料金(22,000円)を払ってでも特典を利用するかどうかについて回答を求められます。

[追加料金を支払って利用する] [良品の場合のみ特典を利用する]のどちらかを選択して[次へ]をタップします。

「内容確認」が表示されます。間違いがなければ申し込みを確定してください。新トクするサポートの特典利用の申し込み手続きは以上です。

完了

ソフトバンクから端末送付キットが届く

送付キット

ソフトバンクから届いた端末送付キット

筆者の場合、新トクするサポートの特典利用の申し込みから約2週間後に、「1週間前後でご指定の住所宛てに送付キットを発送いたします」とのSMSを受信し、それから数日後に端末送付キットが届きました。受け取りには運転免許証などの本人確認書類の提示が求められました。

端末送付キットの中身

端末送付キットの中身

・梱包材
・端末回収に関する添え状
・添え状の記入例
・封筒(ゆうパケット)

端末回収に関する添え状

「端末回収に関する添え状」には、「お名前」「ご住所」を記入するほか、「機種契約番号」「機種名」「IMEI」を記入する必要があります。

「機種契約番号」の確認方法

「機種契約番号」は、契約時に発行される「申込内容確認書」に記載されています。

My Softbankにログインして「メニュー」>「契約・オプション管理」>「契約書面」の順にタップ。「契約書・資料の確認」の項目で「確認する」をタップすると、過去数年の契約書の一覧が表示されます。

【公式】機種契約番号を確認する方法を教えてください

IMEIの確認方法

iPhoneの場合、ホーム画面から「設定」>「一般」>「情報」の順にタップして「IMEI」の項目を確認。

端末返却時の注意点

返却するのは端末本体のみ

返却するのは端末本体のみです。充電器やケーブル等の付属品は必要ありません。

端末を初期化する

返却にあたり、端末内に保存された一切のデータを消去し初期化してください。
iPhoneの場合:ホーム画面から「設定」を開き、「一般」>「転送またはiPhoneをリセット」>「すべてのコンテンツと設定を消去」の順にタップ。

発送期限

新トクするサポートの特典適用条件は、「申し込みの翌月末までに査定完了」することです。期限が過ぎてしまわないように、早めに発送するようにしましょう。

ソフトバンクからの連絡

ソフトバンクに端末が到着して8日前後で、メールで連絡が来るそうです。回収不可の場合は、契約者の住所宛てに端末が返却されます。

【公式】新トクするサポート

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