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povoのeSIMを再発行する方法 再設定/機種変更向け

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povoのeSIMを利用しているユーザーが機種変更する場合や、なんらかの理由でスマホからeSIMのプロファイルを削除してしまいもう一度eSIMを設定したい場合、eSIMプロファイルの再発行手続きをする必要があります。当記事では、eSIM再発行の手続きからスマホにeSIMを設定する方法までを解説しているので参考にしてください。

SIMカードからeSIMに変更はできない

SIMカードを選択してpovoに申し込みをした場合、後からeSIMに変更することはできません。eSIMを利用したいなら、申し込み時にeSIMを選択しなければならないようです。

eSIM再発行手数料は無料

eSIMの再発行に手数料はかかりません。

eSIMプロファイルを再発行する手順

お客様センターに電話をかける

povoのeSIMプロファイルを再発行するには、auお客様センターに電話をかけて、オペレーターにeSIMを再発行したい旨を伝える必要があります。いずれオンラインで手続きができるようになると思いますが、現段階でeSIMプロファイルを再発行するには、この方法しかありません。

●auお客様センターの電話番号
0120-924-253 9:00~20:00(年中無休)

自動音声電話につながるので、音声指示に従って電話番号と暗証番号を入力します。最終的にオペレータの方に繋がるので、eSIMを再発行する旨を伝えてください。

メールに記載のURLにアクセスする

お客様センターに電話をかけ、eSIM再発行の申し込みをすると、「eSIM再発行手続き完了のお知らせ(プロファイルダウンロード)」というメールが届きます(筆者の場合は2時間ほどで届きました)。そこに記載のURLにアクセスしてQRコードを表示させ、eSIMを設定するiPhoneで読み取ります。eSIMを設定するiPhoneにQRコードを表示すると読み取れなくなるため、別の端末(スマホ、タブレット、PC)からアクセスするようにしてください。

メール

「eSIM再発行手続き完了のお知らせ(プロファイルダウンロード)」という件名のメールに記載されている「eSIMプロファイルダウンロードページ」のURLをタップしてアクセスします。

今回筆者は、iPadからアクセスして手続きを進めました。

au IDを入力する

ログイン画面が表示されます。[au ID]を入力して、[次へ]をタップします。

au ID入力

パスワードを入力する

続いてau IDの[パスワード]を入力して、[ログイン]をタップします。

パスワード入力

QRコードが表示される

eSIMプロファイルをダウンロードするためのQRコードが表示されます。これをiPhoneで読み取り設定を進めていきます。

QRコード

iPhoneでeSIMの設定をする

以降は、eSIMを設定するiPhoneでQRコードを読み取り、iPhoneをデュアルSIMとして使用する場合はその設定を行います。設定が完了したら、最後に「111」に電話をかけてテストコールをします。これら一連の手順は、povoのeSIMをiPhoneに設定する方法 全手順のなかのiPhoneにeSIMを設定する手順で詳しく解説しているので、参考にしてください。

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