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povoのeSIMを再発行する方法 再設定/機種変更向け

最終更新日:

povoのeSIMを利用しているユーザーが機種変更する場合や、なんらかの理由でスマホからeSIMのプロファイルを削除してしまいもう一度eSIMを設定したい場合、eSIMプロファイルの再発行手続きをする必要があります。当記事では、eSIM再発行の手続き手順を解説しているので参考にしてください。

チャットサポートにアクセスする

eSIMプロファイルの再発行手続きは、チャットから問い合わせてオペレーターとやりとりするという、意外にも古風な方法で行います。手数料は無料。対応時間は9時から21時。

チャットサポート

povo公式のチャットサポートにアクセスします(9時~21時)。名前やメールアドレスなどの必要事項を入力したうえで、[チャットを開始]をタップします。

「メッセージ」には例えば、「eSIMの再発行をお願いします」などと入力すればOKです。

チャットのやり取りでは、本人確認として、運転免許証などの本人確認書類と自分が一緒に写っている写真のアップロードなどが求められます。

メールが届く

チャットでの手続きが終わりしばらくすると、povoからメールが2通届きます。筆者の場合2通同時に届きました。メールの件名は「SIM交換リクエストを受け付けました」と「【povo】SIM再発行のご案内」です。

メール

povo2.0アプリを開く

eSIMを利用する端末でpovo2.0アプリを開いて、プロファイルをインストールします。詳細手順は下記の記事で解説しているので、参考にしてください。

povo2.0のeSIMをiPhoneに設定する方法 全手順

【公式】povo

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